TikTok 推出 AI 购物助手与一键结账

TikTok 上线 AI 购物助手与一键结账

TikTok 于周一宣布，推出名为 Shopping Assistant 的 AI 购物助手，以及一项新的应用内结账功能，允许用户直接向品牌下单。据 TikTok 介绍，Shopping Assistant 是一个对话式 AI 智能体，用于帮助用户发现和购买商品；公司称该助手能够理解上下文，并在对话过程中记住用户的偏好与需求，可提供商品详情、物流信息、尺码、库存情况等实时购物指引，并协助用户完成购买。结账方面，TikTok 表示用户可以在「For You」推荐信息流中一键直接向品牌购买。

背景与影响

这两项功能可能让 TikTok 在用户购物路径中占据更多环节，并获取更多交易价值，而不必将用户导向站外。将购物助手与直接支付结合，意味着 TikTok 正把以冲动消费为特征的发现型信息流，变成用户可以就地提问并完成下单的场所。TikTok 还表示，这些新功能是与多家商务平台和支付服务商合作开发的，包括 Salesforce、Shopify、Shoplazza 和 Stripe 等。此前，TikTok Shop 一直是该平台电商业务的主要引擎，而新功能把购物工具更直接地嵌入更广泛的应用之中，包括推荐信息流。TikTok 援引上周发布的《经济影响报告》称，平台上的活动为美国企业创造了 810 亿美元的 GDP，并有 5400 万美国人表示在观看 TikTok 视频后购买过商品。TikTok Shop 于 2023 年 9 月在美国上线；市场研究机构 eMarketer 估计其 2025 年在美国的销售额约为 158 亿美元，约占美国社交电商的 18%。

限制与来源

上述信息来自 TechCrunch 报道，TikTok 未在素材中披露该助手与结账功能的具体上线国家与地区、完整可用范围、费用或时间表，相关功能与地区支持情况请以 TikTok 官网当前信息为准。素材中引用的 GDP、购买人数与销售额数据分别来自 TikTok 自身报告和第三方研究机构 eMarketer 的估算，并非本站实测。