Meta 的 Muse 可代用户下单结账，亚马逊已封堵
Meta 的 AI 智能体 Muse 支持搜索商品并代为准备结账，用户需在「批准卡」上确认订单。Meta 已宣布与沃尔玛、Gap、丝芙兰等合作，但亚马逊以违反服务条款为由封堵 Muse 在其站点购买。
核心事实
据 CNBC 报道，Meta 的 AI 智能体 Muse 已支持代用户购物：用户可指定品牌、价格与库存条件，Muse 会浏览零售网站筛选商品，并在 Muse 应用与网页中给出建议列表。点击列表可跳转零售商网站，或在 Muse 内打开并使用「用智能体结账」按钮。选择后者时，Muse 会预先填好结账信息，并展示一张「批准卡」列出订单详情，由用户确认。若未授权邮箱、姓名和地址，Muse 会要求补充。
支付方面，Muse 可接入 Meta 的支付合作方，如 Stripe 的 Link 或 Shopify 的 Shop Pay，需用户自行连接。据 Meta 说法，Link 会生成一次性卡号，隐藏真实卡信息。PayPal 已被宣布为 Muse 支付提供方，但尚未可用。Meta 首席执行官马克·扎克伯格在 Meta Connect 上表示，公司将对交易收取小额费用。
背景与影响
Meta 于 9 月 23 日公布了一批合作方，包括沃尔玛、Gap、丝芙兰、Expedia、Wayfair、百思买等，称其为 Muse 平台的「官方快车道」，但并非所有「连接器」都已启用。Ticketmaster 表示用户仍在其自有市场内完成最终购买。亚马逊则封堵了 Muse 在其站点购买商品，称其违反服务条款，并指 Muse 存储客户凭证、抓取账户数据等。
弗吉尼亚大学达顿商学院教授 Luca Cian 对 CNBC 表示，购物被汇聚到单一智能体入口，将加剧零售巨头之间的竞争，「谁拥有智能体，谁就拥有与购物者的关系」。数据与隐私方面，Morning Consult 今年 1 月调查显示，59% 美国成年人将「价格欺诈」视为 AI 动态定价的「重大担忧」。Meta 自身也面临儿童安全与数据安全相关诉讼，近期就一宗由多州总检察长参与的联邦案件达成近 170 亿美元和解。
限制与来源
本文信息来自 CNBC 报道，涉及的功能可用性、合作方范围、支付方式与费用安排均可能变动，请以 Meta 及各零售商官网当前信息为准。亚马逊的指控为该公司单方说法，Muse 相关争议尚未有最终结论。报道未提供 Muse 购物的实测数据或用户评价。