Meta 的 Muse 可代用户致电商家，但部分企业一听是 AI 就挂断

核心事实

据 the-decoder.com 报道，Meta 的 AI 智能体 Muse 现在可以代表用户致电美国商家。该功能此前在 9 月进行测试，目前向美国所有付费的 Muse 订阅用户开放。Meta AI 负责人 Alexandr Wang 表示，该智能体用户数已超过 1000 万，可代为处理打给有线电视公司、车管所和餐厅等繁琐电话，并将很快获得一个免费电子邮件地址。

背景与影响

报道指出，Google 的 Gemini、初创公司 Instinct 以及 xAI 的 Grok Bot 已能拨打电话，而 OpenAI 的 ChatGPT Dots 和 Anthropic 的 Claude Duet 尚不具备该能力。不过，许多企业一旦识别出电话另一端是 AI 就会挂断。这一问题迫使 Meta 在 9 月临时测试由人工坐席处理 Muse 的通话，这与 Google Duplex 的经历相似——后者发布时约四分之一的通话由人工完成。报道称，合成语音正变得越来越逼真，使识别难度上升；用户青睐该功能，很大程度上是因为 AI 可以无限等待并耐心走完复杂的电话菜单。

限制与来源

上述用户规模、可用范围与功能细节均来自报道及 Alexandr Wang 的公开发言，尚未获 Meta 官方以本快讯可核实的形式确认。功能可用地区、订阅价格与具体支持范围可能变化，请以 Meta 官网当前信息为准。本文仅为科技资讯整理，不构成任何投资或使用建议。来源：the-decoder.com。